做淘小铺需要主动跟踪客户的六个步骤,最后一个很关键

 2020年08月10日  阅读 154 作者:阿里淘小铺丶老王

2%的销售第1次接洽就完成;3%的销售是第1次跟踪完成;5%的销售是第2次跟踪完成;10%的销售是第3次跟踪完成;80%的销售是第4至11次跟踪完成!但80%的销售人员在跟踪一次后,不再进行第二、三次跟踪。   

只有2%的会坚持到第四次跟踪。请记住:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成。所以,销售员成交秘笈是:用心和行动来做好客户跟踪!  

  微信图片_20200810005435.jpg

1 、主动联系客户     

给客户发送了产品资料或者邮件后,要积极主动的与客户沟通,询问客户是否收到了我们的产品资料,是否收到我们的邮件,对于我们的产品还有什么疑问或者需求,需要我们做什么工作。一方面表达出了我们的诚意和服务姿态,尊重和重视客户,另一方面便于随时了解客户真实需求,避免了某些时候客户没有收到资料,也无从联系我们。  

2、 坚持沟通和联系    

跟踪客户是全方位的、多形式的跟踪客户,不管是电话、短信,还是微信、邮件等等。   

总之,要保证每个星期会与重要客户至少1次以上的沟通和联系,   表示我们对客户的尊重和重视,又很好的提醒客户“我们的存在”。客户一旦有真正的需求,首先就会想到我们。    

3、每个周末给重点客户发消息     

每周五晚上   给所有重点客户逐一发送问候信息,最后署名“****(公司)****(员工姓名)。 发送的短信息内容言简意赅,适当说明公司产品和服务的优势,突出重点。   

发送的短信息,特别注明“有任何需求和问题,请随时来电吩咐”,不要提具体的产品需求问题,这样会显得很势利,让客户在周末休息的日子感觉很不爽。  

4、 给客户一个明确的时间     

当客户提出需求时, 应在第一时间给予对方一个明确的时间,当场不能明确时间的,必须在约定的时间内给予明确反馈,明确告诉客户“您提的这个问题,我需要咨询一下老板,我会在明天上午之前给您一个明确的答复”!    

这样的答复会让客户非常满意,同时也能最大限度赢得客户的理解和支持。  

5  、 加强回访工作    

对于我们的重点客户,   尤其是已经签单的重点客户,必须学会加强回访工作,   主动与客户沟通,   提前了解和发现问题。从而在问题积累之前,将问题给解决,从而赢得客户更大的满意度。  

6、跟踪和“骚扰”    

一般客户更愿意接受两种类型的“骚扰”,第一对他有确实的帮助,用途或者说好处。第二,有一些话确实能够   说到他的心坎里。  

微信图片_20200810011941.jpg

对客户有用的话题可分为以下两种:  

产品价格    

客户肯定关注他所要购买的产品的价格,   每个月的把最新的活动价格报过去,如果遇到价格变动比较频繁的时候,   视变动的频率给客户发邮件,并且设置上有效期。    

行业状况与趋势      

为客户预计每年一定时期, 我们产品的趋势,提醒客户早作存货,或者不要出手。    



阿里淘小铺丶老王微信号

淘小铺-老王提示

如果你的问题还没有解决,可以点击页面右侧的“ ”加入淘小铺创业群和群友一起讨论。如果想请老王喝杯咖啡,点击打赏按钮扫码赞赏。

{label:ny1title}

版权声明:本文转载自 “网络“ 如有侵权,请联系 199103@qq.com 删除。

关于我们
淘小铺是阿里巴巴旗下运作社交电商的平台,旨在帮助普通人轻松创业。淘小铺依托阿里巴巴强大的供应链体系,通过整合淘宝、天猫等多方面优质供应链的电商购物平台。淘小铺真正实现自购省钱,分享赚钱。加入老王团队,成为正式掌柜立即返佣100元,每成功邀请个新掌柜,还有老王独家提供的津贴补助,每人10元哦。不设上限。
微信二维码
联系方式
QQ群号:245817171
地址:广西南宁江南区盛天领域3栋13楼
Email:199103@qq.com
Q Q:199103
版权所有:©淘小铺 | 地址:广西南宁江南区盛天领域3栋13楼 | 邮 编:530000 | 电 话:15347710001
邮箱: 199103@qq.com | 站点地图 | 备案号:桂ICP备13004189号-2 | 网站建设:旺旭建筑   
本站主题来自 pboot.net